Распоряжение от 15.03.2012 г № 144
О состоянии исполнительской дисциплины в префектуре и управах районов Северного административного округа города Москвы в 2011 году и мерах по повышению качества предоставляемых гражданам ответов
Во исполнение Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации", Регламента Правительства Москвы, утвержденного постановлением Правительства Москвы от 21.02.2006 N 112-ПП, постановления Правительства Москвы от 24.02.2010 N 157-ПП "О полномочиях территориальных органов исполнительной власти города Москвы" и иных нормативных документов Российской Федерации, Мэра Москвы и Правительства Москвы в 2011 году деятельность префектуры Северного административного округа города Москвы и управ районов округа была ориентирована на достижение эффективности и конкретных положительных результатов в работе по обращениям граждан, поручениям вышестоящих органов государственной власти.
Вместе с тем итоги 2011 года свидетельствуют об имеющихся недостатках и упущениях при рассмотрении обращений граждан в префектуре и управах. По-прежнему неэффективная работа на местах с жителями округа является основной причиной обращений граждан в вышестоящие организации.
В целях совершенствования способов и методов решения вопросов, рассмотрения жалоб и заявлений, направляемых гражданами в органы исполнительной власти, и по результатам решений, принятых на заседании Коллегии префектуры Северного административного округа города Москвы:
1.Принять к сведению доклад Управления протокола и контроля префектуры "Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан и состоянии исполнительской дисциплины в Северном административном округе города Москвы за 2011 год" и согласиться с изложенными выводами о работе префектуры, управ районов с письменными и устными обращениями граждан за 2011 год.
2.Считать работу с обращениями граждан одним из основных направлений деятельности префектуры, совершенствовать практику и повышать эффективность взаимодействия органов исполнительной власти округа с населением, обеспечив персональную ответственность руководителей префектуры, глав управ районов за работу по предупреждению обоснованных жалоб граждан.
3.Возложить персональную ответственность за качество направляемых ответов по обращениям граждан на первых заместителей префекта, заместителей префекта, глав управ районов.
4.Первым заместителям префекта, заместителям префекта, главам управ районов:
4.1.Проанализировать причины повторных и коллективных обращений граждан и принять меры к снижению их количества.
4.2.Исключить случаи нарушения сроков рассмотрения обращений граждан.
4.3.Взять под особый контроль обращения граждан, поступающие из вышестоящих организаций, органов законодательной и исполнительной власти.
4.4.Обратить особое внимание на усиление координации работ при выполнении поручений по обращениям граждан.
4.5.Принять необходимые меры для обеспечения стабильной работы с обращениями граждан, поступающими из вышестоящих организаций, исключить факты необоснованного затягивания сроков решения вопросов, а также представления недостоверной и непроверенной информации в ответах.
4.6.В 2012 году обеспечить применение мер материального стимулирования деятельности государственных гражданских служащих в зависимости от конечных результатов их работы, а также учитывать итоги работы с обращениями граждан государственных гражданских служащих при проведении аттестации, решении вопроса о присвоении классного чина, определении размера надбавок за особые условия государственной гражданской службы и размера премии за выполнение особо важных и сложных заданий.
5.Главам управ районов эффективнее использовать возможности электронной почты, факсимильной связи, а также при подготовке текстов проектов ответов в вышестоящие организации, активнее взаимодействовать с ответственными исполнителями.
6.Руководителю аппарата в ранге заместителя префекта Устимовой О.Б.:
6.1.Продолжить работу по обеспечению контроля соблюдения требований регламентов Правительства Москвы и префектуры Северного административного округа города Москвы к срокам исполнения поручений и качеству подготовки документов, направляемых в вышестоящие организации и заявителям.
6.2.Организовать учет и ежемесячный анализ ответов на обращения граждан, подготовленных подразделениями префектуры, управами районов, в части определения причин и частоты возврата на доработку. Результаты проведенного анализа учесть при подготовке заседания Коллегии за очередной отчетный период.
6.3.Вносить на рассмотрение префекта предложения о применении мер материального воздействия и дисциплинарной ответственности к виновным в нарушениях Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации", а также к исполнителям, которым документы неоднократно возвращались на доработку, в случаях некачественной проработки поручений Мэра Москвы, префекта и вышестоящих организаций по обращениям граждан.
6.4.Продолжить работу по модернизации и усовершенствованию ЕС ЭДД САО "Гран-Док".
7.Считать целесообразным проведение заседаний Коллегий по рассмотрению итогов работы с письменными обращениями граждан за первое полугодие и по итогам года.
8.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата в ранге заместителя префекта Устимову О.Б.
Префект
В.Н. Силкин