Распоряжение от 05.03.2010 г № 211
О работе префектуры и управ районов Юго-Восточного административного округа с обращениями граждан, служебной корреспонденцией, распорядительными документами по итогам 2009 года
В 2009 году в префектуру поступило 69649 всех видов документов.
Количество поступивших на рассмотрение обращений граждан увеличилось на 2721 (23%). Наметилась тенденция увеличения числа обращений жителей в вышестоящие организации (на 3,5%).
По письмам, поступившим в Правительство Москвы, по округу на 22,9% уменьшилось количество поручений, не рассмотренных в первоначально установленные сроки и поставленных на дополнительный контроль, в т.ч. в 2 и более раз - 25 (2008 г. - 37).
Исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан, поступивших из округа в отдел писем Правительства Москвы, составила 97,2%, что на 11,0% выше показателя среди префектур города (86,2%).
В управах районов находилось на контроле 54 обращения, направленных из Правительства Москвы напрямую, все исполнены в срок.
На контроль в префектуре поставлено 2565 документов, в том числе 2217 писем - из Правительства Москвы и 179 обращений с поручениями депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и Московской городской Думы. Все исполнены в установленные сроки.
В приемную населения обратилось 1142 жителя. За отчетный период префектом и его заместителями проведено 133 приема населения, на которых принято 375 человек.
В рубрику "Вопрос-ответ" поступило 6940 вопросов, за аналогичный период 2008 года поступило 4986 вопросов, что на 28,2% больше показателей 2008 года.
Службами "одного окна" принято 7606 обращений о подготовке и выдаче документов Единого реестра, что на 42% выше показателей 2008 года. Подготовлено 99% запрашиваемых документов.
В отчетном периоде было 154 поручения, содержащихся в распорядительных документах Правительства Москвы. Из них 130 - исполнено, 24 - не исполнено.
Исполнительская дисциплина составила 84,4% (город - 86,6%). Юго-Восточный округ сохранил свое положение в городе, как и по итогам 2008 года, находится на второй позиции среди префектур.
Исполнительская дисциплина префекта как контролера составила 81,7%, что, как и по итогам 2008 года, является лучшим показателем среди руководителей административных округов, но на 4,9% ниже городского уровня.
В префектуру было направлено 24 прямых поручения, содержащихся в протоколах совещаний Мэра Москвы. Все поручения выполнены, исполнительская дисциплина по этому показателю 100%. Средний городской уровень составляет 98,3%.
В целях дальнейшего улучшения работы со всеми видами документов, повышения ответственности сотрудников и исполнительской дисциплины в целом:
1.Первым заместителям, заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры, главам управ районов:
1.1.Рассмотреть аналитические материалы об итогах работы с обращениями граждан, обратив особое внимание на:
- выявление причин обращений граждан в Правительство Москвы;
- принятие мер по первичным обращениям граждан по вопросам содержания и эксплуатации жилищного фонда;
- коллективные и повторные обращения.
1.2.Обеспечить действенный контроль за сроками подготовки ответов, повысить требовательность к качеству подготовки заявителями в вышестоящие организации, конкретному освещению всех поставленных в обращении вопросов.
1.3.Добиться максимальных результатов в решении проблем при первичном обращении жителей. Обеспечить своевременное информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений с указанием ранее принятых мер, разъяснение гражданам возможных путей и способов решения поставленных вопросов в рамках законодательства.
1.4.Взять под личный контроль обращения инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, принимать максимальные меры для решения проблем данной категории граждан. Проводить комиссионную проверку по каждому обращению и жалобе ветерана или участника войны (анализ по обращениям участников и ветеранов Великой Отечественной войны проводить с учетом численности инвалидов и ветеранов, проживающих в районах округа).
1.5.Организовать работу по ежеквартальному обновлению информации на официальном портале ЮВАО о ходе реализации Программы социально-экономического развития территории ЮВАО, обратив особое внимание на вопросы жилищно-коммунального хозяйства, строительства и реконструкции, благоустройства территории, капитального ремонта и сноса ветхого жилого фонда, переселения и др.
1.6.Детально проанализировать итоги работы 2009 года, принять жесткие меры по повышению ответственности исполнителей в соответствии с действующим законодательством.
1.7.До 31 марта 2010 года устранить допущенные отставания по выполнению распорядительных документов Правительства Москвы или внести предложения по корректировке сроков исполнения в соответствии с Регламентом Правительства Москвы.
1.8.Повысить качество работы с проектами распорядительных документов Правительства Москвы на стадиях разработки и согласования.
1.9.Применять меры материального стимулирования деятельности государственных гражданских служащих в зависимости от конечных результатов.
2.Первому заместителю префекта Шеденкову С.А. обратить особое внимание на выполнение распорядительных документов Правительства Москвы по признанию жилых домов аварийными.
3.Заместителю префекта Скороспелову А.В. принимать меры по недопущению нарушения регламентных сроков подготовки и оформления дополнительных соглашений к инвестиционным контрактам и актов о результатах реализации инвестиционных проектов.
4.Главам управ районов Выхино-Жулебино, Люблино, Кузьминки обратить особое внимание на увеличение количества обращений граждан в Правительство Москвы и на пейджеры Мэра Москвы и префекта, проанализировать причины роста и принять необходимые меры по снижению обращений в вышестоящие организации.
5.Главам управ районов Нижегородский, Марьино, Южнопортовый, Текстильщики, Лефортово проанализировать причины снижения уровня исполнительской дисциплины, принять действенные меры и в месячный срок доложить руководителю аппарата префектуры.
6.Главам управ районов Нижегородский, Некрасовка проанализировать причины увеличения коллективных обращений граждан, усилить работу по информированию населения для снятия и предупреждения социальной напряженности.
7.Главам управ районов Нижегородский, Лефортово принять меры по обеспечению полного рассмотрения поставленных в обращениях вопросов, выявить и устранить причины, порождающие случаи повторных жалоб граждан.
8.Руководителю аппарата префектуры Жукову В.В.:
8.1.Ежемесячно проводить совещания по контролю и координации выполнения распорядительных документов Правительства Москвы, организации работы с обращениями граждан и служебной корреспонденцией.
8.2.Ежеквартально докладывать префекту о состоянии исполнительской дисциплины.
8.3.Продолжить практику контроля исполнительской дисциплины в упреждающем режиме.
8.4.До 15 июля 2010 года представить анализ исполнительской дисциплины по итогам полугодия с предложениями о наказании или поощрении ответственных исполнителей.
9.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата префектуры Жукова В.В.
Префект Юго-Восточного
административного округа
В.Б. Зотов