Распоряжение от 26.08.2011 г № 01-41-477
Об итогах работы с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией в первом полугодии 2011 года
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Регламентом Правительства Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 21.02.2006 N 112-ПП, и Регламентом префектуры, утвержденным распоряжением префекта от 06.04.2009 N 01-41-293, Управлением по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией проанализированы итоги работы и состояние исполнительской дисциплины по обращениям граждан, распорядительным документам и служебной корреспонденции в первом полугодии 2011 года.
В префектуру в первом полугодии 2011 года поступило 16701 обращение граждан по различным каналам связи, из которых 6112 - письменных обращений граждан, 6568 - в Справочно-информационную службу префектуры, 1065 - на пейджер префекта, 1951 - на официальный портал префектуры, 1005 - в приемную префектуры.
Предприятиями и организациями в префектуру направлено 5294 обращения, что на 15% больше числа служебных документов, поступивших в префектуру в первом полугодии 2010 года.
В первом полугодии 2011 года в префектуре рассмотрено 737 распорядительных документов Мэра Москвы и Правительства Москвы. Объем документов с контрольными поручениями составил 28,9% от общего числа документов.
Информация о выполнении 31 поручения по письменным обращениям граждан представлена в Аппарат Мэра и Правительства Москвы с нарушением установленных сроков, в связи с чем применены меры дисциплинарного взыскания к сотрудникам, допустившим срыв сроков выполнения.
В целях улучшения организации работы с документами, усиления контроля за своевременным исполнением поручений и повышения уровня исполнительской дисциплины:
1.Возложить персональную ответственность на первых заместителей префекта, заместителей префекта, руководителя аппарата префектуры, начальников структурных подразделений префектуры, глав управ районов, руководителей окружных служб и управлений за качество и сроки исполнения поручений префекта и вышестоящих организаций.
2.Первым заместителям префекта, заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры, начальникам структурных подразделений префектуры, главам управ районов, руководителям окружных служб и управлений:
2.1.Проанализировать представленные материалы об итогах работы с документами в первом полугодии 2011 года с обсуждением на совещаниях в подведомственных подразделениях и доложить о принятых мерах по улучшению исполнительской дисциплины до 15 сентября 2011 года.
2.2.Повысить требовательность к исполнителям в вопросах подготовки проектов ответов и соблюдения сроков исполнения поручений, установленных вышестоящими организациями, принять конкретные меры по укреплению исполнительской дисциплины, усилению контроля за своевременным выполнением поручений по обращениям граждан, исключить случаи нарушения требований Регламента Правительства Москвы и префектуры ЮАО при работе с контрольными поручениями.
2.3.Обеспечить жесткий контроль за сроками исполнения поручений, вносить предложения о продлении сроков выполнения только при наличии объективных причин и детальной проработки вопроса с целью установления реальных сроков исполнения. Исключить практику затягивания сроков рассмотрения вопросов, обеспечить принятие управленческих решений, нацеленных на безусловное выполнение поручений.
2.4.Усилить контроль за рассмотрением коллективных и повторных обращений граждан: коллективные обращения рассматривать с выходом на место, повторные - с анализом предыдущих материалов по обращению жителей.
2.5.При проведении встреч с населением, общественными объединениями обеспечить информирование жителей по вопросам общего характера, наиболее часто встречающимся в обращениях граждан, а также о принятых по ним мерах.
2.6.Считать рассмотрение письменных и устных обращений граждан составной и первостепенной частью работы с населением, обеспечивая комплексный подход в решении поставленных вопросов.
3.Первым заместителям префекта, заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры, главам управ районов исключить случаи нарушения сроков предоставления информации о выполнении контрольных поручений, установленных Управлением Мэра Москвы, Контрольным управлением Мэра и Правительства Москвы, Управлением по организации работы с документами Правительства Москвы. В случае нарушения указанных сроков применять меры дисциплинарного воздействия к исполнителям.
4.Главам управ районов:
4.1.Проанализировать причины увеличения количества обращений граждан, поступающих в вышестоящие организации, принять конкретные меры по снижению числа указанных обращений, усилить работу по информированию населения в целях предупреждения социальной напряженности.
4.2.Проекты ответов представлять с соответствующими актами и расписками заявителей об устранении нарушений (в электронном виде в адрес ответственного исполнителя).
4.3.Еженедельно рассматривать на совещаниях в управах районов вопросы исполнительской дисциплины.
5.Исполняющему обязанности руководителя аппарата префектуры Ерошину А.Н., начальнику Управления по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией Михалевой М.В. доложить о принятых мерах по улучшению состояния исполнительской дисциплины по итогам работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2011 года.
6.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на исполняющего обязанности руководителя аппарата префектуры Ерошина А.Н.
Префект ЮАО
Г.В. Смолеевский