Распоряжение от 01.11.2008 г № 917-рп
Об организации обучения сотрудников диспетчерских служб округа
В префектуру поступают многочисленные жалобы жителей на неквалифицированные ответы и некорректное поведение сотрудников диспетчерских служб. Для совершенствования работы объединенных диспетчерских служб округа, повышения профессионального уровня сотрудников целесообразно организовать специальные тренинги для диспетчеров прежде всего по обучению культуре делового общения и повышению их стрессоустойчивости.
В целях организации занятий со специалистами диспетчерских служб на базе отдела Московской службы психологической помощи населению в Зеленоградском административном округе:
1.Главному специалисту СИСП управления по организации работы с документами и обращениями граждан (Павловой Е.Ю.) разработать совместно с Московской службой психологической помощи населению обучающие методики и программы по основным правилам эффективного речевого поведения в телефонном общении и составить расписание занятий.
2.Заместителю префекта Кирюхину В.Н. совместно с директором ГУ "Инженерная служба" Стрельбицким В.Т. составить и утвердить списочный состав групп обучающихся (не более 20 человек) и обеспечить явку на учебу согласно расписанию.
3.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя префекта Кирюхина В.Н.