Распоряжение от 26.04.2004 г № 179
Об организации приема граждан в Департаменте
В целях совершенствования приема граждан, обратившихся в Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы, и в соответствии с Законом города Москвы от 18 июня 1997 года N 25 "Об обращениях граждан" (с изменениями на 21 июня 2000 года):
1.Граждан - жителей Москвы, законно находящихся на территории города, которые вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке обратиться в органы государственной власти, принимать в специально оборудованной для этих целей приемной Департамента по вопросам (обращениям), решение которых входит в компетенцию Департамента и его структурных подразделений, в соответствии с графиком приема (приложения N 1 и 2).
2.Устные обращения граждан рассматривать в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки. На устные обращения граждан, как правило, давать ответ в устной форме.
3.Письменные обращения граждан должны содержать наименование и адрес органа власти города или должностного лица, которым они адресованы, изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства, фамилию, имя, отчество обращающихся, их адреса, контактные телефоны, дату и личную подпись. При необходимости у лица, обратившегося с заявлением, требовать доказательства, обосновывающие содержащиеся в нем требования.
4.Обращения граждан с просьбой о толковании действующего российского законодательства, законодательства города Москвы не рассматривать, направлять обратившихся граждан в орган государственной власти, в компетенцию которого входит толкование федеральных законов и законодательных актов города, в адрес которого им следует обратиться.
5.Обращения граждан, которые рассматриваются в порядке уголовного, гражданского судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, не рассматривать.
Не рассматривать также обращения, вытекающие из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями.
6.Работу по организации приема граждан в Департаменте, ежеквартальный анализ обращений, а также выработку предложений по совершенствованию организации приема возложить на заведующего приемной А.Н. Курзякова.
Запись граждан на прием к соответствующим заместителям руководителя Департамента осуществлять только при наличии у граждан, обратившихся в приемную Департамента, заявления по поводу реализации их прав, закрепленных Конституцией РФ, Уставом города Москвы и иными законами города Москвы по жилищным вопросам, а также ответов соответствующих управлений ДЖП и ЖФ в АО по существу обращения, требующих дополнительного рассмотрения на уровне Департамента.
7.Решения по обращениям граждан принимать в срок до одного месяца со дня их поступления и регистрации, заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей разрешать в сокращенные сроки - до 15 дней. Сроки разрешения могут быть мной продлены в случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер, при этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать 2 месяцев.
8.Контроль за выполнением данного распоряжения возложить на моего заместителя Ю.В. Иванова.