Распоряжение от 06.12.2011 г № 2210
Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан и состоянии исполнительской дисциплины в Северном административном округе за 9 месяцев 2011 года
Во исполнение ранее принятых нормативных документов Российской Федерации, Мэра Москвы и Правительства Москвы, а также Федерального закона "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, распоряжения префектуры от 31.05.2011 N 1742 "Об усилении ответственности при работе с письменными обращениями граждан, служебной корреспонденцией и состоянии исполнительской дисциплины в САО г. Москвы" в отчетный период 2011 года работа префектуры и управ районов была направлена на поиск новых форм и способов управления процессом, обеспечивающих решение вопросов жизнеобеспечения населения округа, ориентирована на достижение конкретных положительных результатов в работе по обращениям граждан.
Принимая во внимание информацию руководителя аппарата префектуры в ранге заместителя префекта О.Б. Устимовой:
1.Согласиться с изложенными выводами руководителя аппарата в ранге заместителя префекта О.Б. Устимовой об итогах работы аппарата префектуры, управ районов, окружных структур Северного административного округа с письменными и устными обращениями граждан за 9 месяцев 2011 года.
2.Первым заместителям префекта, заместителям префекта, главам управ районов, руководителям окружных ведомственных:
2.1.Детально проанализировать итоги работы за 9 месяцев 2011 года, разобраться с каждым случаем нарушения сроков подготовки ответов в Аппарат Мэра и Правительства Москвы.
2.2.Определить меру ответственности руководителей и сотрудников подведомственных подразделений, виновных в вышеизложенных недостатках, и представить до 15 декабря 2011 года руководителю аппарата префектуры в ранге заместителя префекта О.Б. Устимовой предложения о применении мер дисциплинарного воздействия.
2.3.Возложить на руководителей структурных подразделений персональную ответственность за качество и сроки исполнения поручений, устранение недостатков в работе с письменными и устными обращениями граждан.
2.4.Повысить требовательность к кадровому составу подчиненных структур в части принятия мер административного воздействия к сотрудникам, не отвечающим профессиональным требованиям, предъявляемым в работе с поручениями и документами, а также неудовлетворительно исполняющим свои должностные обязанности.
2.4.Обеспечить эффективное применение мер материального стимулирования деятельности государственных гражданских служащих в зависимости от результатов их работы.
2.5.Активнее использовать возможности электронного документооборота, факсимильной связи. При подготовке и согласовании проектов ответов по обращениям граждан обеспечивать непосредственное взаимодействие с ответственными исполнителями.
3.Первым заместителям префекта, заместителям префекта:
3.1.По каждому случаю несвоевременной и некачественной подготовки сотрудниками префектуры и управ районов необходимой информации и документов вносить предложения префекту о привлечении к ответственности виновных.
3.2.Обеспечивать координацию работ подведомственных структур, управ районов, окружных служб при выполнении поручений по обращениям граждан.
4.Главам управ районов:
4.1.Проанализировать деятельность жилищно-коммунальных служб и организаций, обеспечивающих на территории районов производство работ, связанных с жизнеобеспечением населения, благоустройством территории, в целях выявления наибольшего количества жалоб и претензий со стороны жителей и принятия необходимых мер воздействия к указанным организациям.
4.2.Повысить качество проработки вопросов при подготовке ответов на устные и письменные обращения граждан.
4.3.Продолжить работу по активному привлечению к рассмотрению обращений граждан представителей ОАТИ, Мосжилинспекции, Управления по САО ГУ МЧС России по городу Москве, ТО Управления Роспотребнадзора по г. Москве в САО и других в целях получения методической помощи, содействия и рекомендаций при принятии и выработке согласованных и компетентных решений.
5.Первым заместителям префекта, заместителям префекта, главам управ районов принять необходимые меры для обеспечения ритмичной работы с обращениями граждан, исключить случаи необоснованного затягивания сроков решения вопросов, а также представления недостоверной и непроверенной информации.
6.Руководителю аппарата в ранге заместителя префекта Устимовой О.Б.:
6.1.Продолжить работу по обеспечению координации и контролю соблюдения требований регламентов Правительства Москвы и префектуры САО к качеству подготовки документов.
6.2.Проанализировать причины срывов сроков исполнения поручений Аппарата Мэра и Правительства Москвы по представлениям первых заместителей, заместителей префекта, глав управ районов и представить до 22 декабря 2011 года префекту предложения о применении мер дисциплинарной ответственности к сотрудникам, нарушившим сроки исполнения поручений.
6.3.Продолжить в режиме мониторинга, учета и анализа систематические проверки результатов работы подразделений префектуры, управ районов по качеству рассмотрения обращений граждан для рассмотрения на оперативных совещаниях.
6.4.В случае некачественной проработки поручений по обращениям граждан, при неоднократном возвращении на доработку документов вносить на рассмотрение префекта предложения о мерах материального и дисциплинарного воздействия к виновным.
7.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата префектуры в ранге заместителя префекта О.Б. Устимову.
Префект
В.Н. Силкин