Постановление от 26.06.2007 г № 534-ПП
О практике работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда в городе Москве
В целях совершенствования работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда Правительство Москвы постановляет:
1.Признать практику работы органов исполнительной власти города Москвы в области эксплуатации и ремонта жилищного фонда не отвечающей потребностям граждан в предоставлении качественных и своевременных жилищно-коммунальных услуг. Отметить в ряде случаев формальное рассмотрение обращений граждан на местах, приводящее к повторным обоснованным жалобам жителей.
2.Обязать руководителей органов исполнительной власти города Москвы:
2.1.В месячный срок проанализировать состояние работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда, уделив особое внимание причинам повторных обоснованных обращений граждан. Принять строгие меры дисциплинарной и материальной ответственности к должностным лицам, нарушающим установленный порядок рассмотрения обращений.
О принятых мерах доложить первому заместителю Мэра Москвы в Правительстве Москвы Аксенову П.Н.
2.2.Шире применять практику комиссионных рассмотрений обращений, активно привлекать к совместным проверкам жилищного фонда собственников помещений в многоквартирных домах, их объединения, депутатов муниципальных собраний. Регулярно проводить социологические опросы, а также мониторинги социальных настроений жителей по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда.
2.3.Повысить оперативность и объективность рассмотрения обращений граждан, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов и частных управляющих организаций.
2.4.Считать главным показателем оценки работы количество обращений граждан в Правительство Москвы по вопросам, являющимся предметом настоящего постановления.
2.5.Обратить особое внимание на повторные обращения граждан, их причины. По каждому подтвердившемуся факту проводить служебное расследование.
3.Префектурам административных округов города Москвы:
3.1.Взять под особый контроль организацию регулярного проведения тематических встреч с населением с участием глав управ районов непосредственно на территориях районов города Москвы, передач в прямом эфире на студиях кабельного телевидения, уделяя особое внимание информации о ближайших и перспективных планах органов государственной власти города Москвы.
3.2.Шире использовать в Едином платежном документе информацию о распорядительных документах Правительства Москвы, принятых по вопросам реформирования жилищно-коммунального хозяйства, о жилищных правах и обязанностях граждан, правилах содержания жилого помещения и общего имущества в многоквартирном доме.
3.3.С участием Мосжилинспекции усилить информационно-разъяснительную работу с населением, обеспечив изготовление и размещение в вестибюлях подъездов домов-новостроек стендов наглядной агитации по вопросам порядка переустройства помещений, жилищных прав и обязанностей граждан.
3.4.Организовать в течение 2007 г. дополнительное обучение и аттестацию сотрудников объединенных диспетчерских служб.
4.Органам исполнительной власти города Москвы осуществлять в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализировать содержание поступающих обращений, принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан.
5.Мосжилинспекции:
5.1.Совместно с префектурами административных округов города Москвы активизировать работу по профилактике, выявлению и пресечению несанкционированных переустройств жилых помещений.
5.2.Считать своей главной задачей регулярный анализ всех обращений, поступающих в Мосжилинспекцию по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда и не нашедших решения на местах, выяснять причины их появления. Обращать особое внимание на неоднократные обращения по одним и тем же вопросам, проводить их детальный разбор на коллегиях и совещаниях префектур и управ районов.
6.Мосжилинспекции совместно с Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы подготовить и направить в Управление информатизации города Москвы технико-экономическое обоснование и техническое задание на создание в городе Москве информационной системы учета и контроля рассмотрения обращений граждан.
7.Департаменту жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, Департаменту топливно-энергетического хозяйства города Москвы совместно с Государственным унитарным предприятием города Москвы "Московский городской единый информационно-аналитический центр" разработать и внести в Правительство Москвы в двухмесячный срок предложения по реализации положений постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", связанных с изменением размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
8.Департаменту жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, Мосжилинспекции:
8.1.До 1 сентября 2007 г. разработать и утвердить необходимые квалификационные требования к персоналу диспетчерских служб создаваемых государственных учреждений города Москвы инженерных служб районов.
8.2.В месячный срок рассмотреть опыт Зеленоградского административного округа города Москвы по созданию Единой диспетчерской службы ЖКХ округа и дать предложения о его распространении.
8.3.В 2007 году разработать и представить первому заместителю Мэра Москвы в Правительстве Москвы, руководителю Комплекса городского хозяйства Москвы предложения по совершенствованию системы подготовки и переподготовки кадров работников жилищно-коммунального хозяйства с использованием для этого возможностей образовательных учреждений города Москвы.
9.Департаменту инвестиционных программ строительства города Москвы предусматривать в инвестиционных контрактах, заключаемых с физическими и юридическими лицами, вложившими денежные средства в строительство объектов недвижимости, срок оформления прав собственности не более двух месяцев с момента выпуска акта о результатах реализации инвестиционного проекта или акта закрепления квартир за городом и инвестором, оформленного в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Москвы от 16 января 2007 г. N 9-ПП "О совершенствовании системы оформления прав собственности на жилые помещения".
10.В целях информирования граждан о характеристиках жилых помещений, в которых они проживают, и обеспечения сохранности жилищного фонда Департаменту жилищной политики и жилищного фонда города Москвы совместно с префектурами административных округов города Москвы развивать систему паспортизации жилых помещений.
11.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы Аксенова П.Н.
О ходе выполнения постановления доложить Мэру Москвы в IV квартале 2007 г.