Распоряжение от 23.09.2010 г № 01-41-468
Об итогах работы с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией в первом полугодии 2010 года
Управлением по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией проанализированы итоги работы и состояние исполнительской дисциплины по обращениям граждан, распорядительным документам и служебной корреспонденции за первое полугодие 2010 года.
В целях повышения ответственности должностных лиц, сотрудников префектуры и управ районов, достижения результативности по выполнению поручений, содержащихся в обращениях граждан, поступивших по различным каналам связи, в распорядительных документах Правительства Москвы, служебной корреспонденции и документах, контроль за исполнением которых возложен на префекта:
1.Первым заместителям префекта, заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры, начальникам структурных подразделений префектуры, главам районных управ, руководителям окружных служб:
1.1.Проанализировать итоги работы с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией за первое полугодие 2010 года и доложить о принятых мерах по повышению исполнительской дисциплины до 01.10.2010.
1.2.Обеспечить своевременное рассмотрение обращений жителей, поступающих в префектуру по различным каналам связи (письменные обращения, пейджер, Интернет, встречи с населением), особое внимание уделив документам, длительное время не находящим своего окончательного решения и находящимся на контроле с 2005-2008 гг., доложить о выполнении до 01.10.2010 (приложение 1 - не приводится).
1.3.Взять на личный контроль решение вопросов, поставленных в обращениях ветеранов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к данной льготной категории (приложение 2 - не приводится).
1.4.Обеспечить безусловное выполнение поручений, содержащихся в распорядительных документах Правительства Москвы, контроль за исполнением которых возложен на префекта Южного административного округа города Москвы (приложение 3 - не приводится).
1.5.Взять на особый контроль реализацию распорядительных документов Правительства Москвы по социально значимым объектам, проектирование и строительство которых предусмотрено за счет средств бюджета города Москвы (приложение 4 - не приводится).
1.6.В целях повышения личной ответственности специалистов за полноту и своевременность разрешения поставленных в обращениях граждан вопросов ввести в практику работы:
- проведение служебных расследований по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан, фактам волокиты, безответственности, неуважения к людям с привлечением виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности;
- рассмотрение комиссионно с выездом на место заявлений и жалоб граждан по наиболее значимым социальным проблемам, а также повторным и коллективным обращениям с обязательным участием заявителей.
1.7.Утвердить состав рабочей группы по рассмотрению обращений граждан (приложение 5).
2.Главам управ районов:
2.1.Обеспечить личный контроль за соблюдением сроков выполнения обращений граждан, направляемых из Правительства Москвы напрямую в управы районов.
2.2.Разработать и утвердить план мероприятий по совершенствованию работы с письменными обращениями граждан, сроки исполнения которых неоднократно переносились.
2.3.Еженедельно рассматривать вопросы исполнительской дисциплины на совещаниях в подразделениях.
3.Руководителю аппарата префектуры Беспаловой И.А., начальнику Управления по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией Михалевой М.В.:
3.1.Продолжить практику проведения семинаров по делопроизводству со специалистами префектуры, управ районов, ГУ ИС и ГУП ДЕЗ районов, отвечающими за работу с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией.
3.2.До 1 декабря 2010 года провести проверку организации работы с обращениями граждан и служебной корреспонденцией в управах районов. По итогам проверки подготовить отчет для доклада префекту.
4.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата префектуры Беспалову И.А.
Префект
Г.В. Смолеевский