Приказ от 27.12.2004 г № 558
О работе с письменными обращениями граждан
Во исполнение поручения Мэра Москвы Ю.М. Лужкова от 13.10.2004 к N 4-19-16408/4 по информационно-аналитическому письму Управляющего делами Мэра и Правительства Москвы А.И. Чернышева "Об итогах работы "Телефона прямой связи Правительства Москвы с жителями города" за III квартал 2004 года" проведен анализ состояния исполнительской дисциплины в структурных подразделениях Департамента здравоохранения города Москвы.
По данным компьютерной базы данных в III квартале 2004 года в Департамент здравоохранения города Москвы поступило 337 письменных обращений граждан, взятых на контроль вышестоящими и контролирующими организациями, 98,2% (331) из которых были исполнены своевременно. 6 писем исполнено с нарушением срока, все они исполнялись сотрудниками Управления организации медицинской помощи.
Кроме того, в ходе анализа состояния исполнительской дисциплины выявлен еще ряд случаев несвоевременного исполнения поручений по обращениям граждан, направленным Правительством Москвы в Департамент здравоохранения города Москвы в ноябре 2004 года.
В частности, Управлению организации медицинской помощи было поручено 12.11.2004 рассмотреть обращение Гагариной И.А. на пейджер Мэра Москвы "О выдаче справки о смерти погибшего 04.11.2004 в НИИ СП им. Н.В. Склифосовского мужа заявительницы", 16.11.2004 - Гладышевой М.В. на пейджер Мэра Москвы "О льготном лекарственном обеспечении по месту фактического проживания у дочери" и 16.11.2004 - Востриковой Г.М. "О лечении в ГКБ N 47", поступившее в Аппарат Мэра и Правительство Москвы, и доложить с проектами ответов авторам обращений и в Аппарат Мэра и Правительство Москвы.
Несмотря на установленные сроки поручения исполнены с задержками. Объяснения исполнителей (Шулева Л.М. и Зарубин Н.М.) признаны неубедительными.
На основании изложенного и в целях предупреждения подобного приказываю:
1.Главным специалистам Управления организации медицинской помощи Шулевой Л.М. и Зарубину Н.М. за несвоевременное исполнение писем граждан объявить замечание.
2.Строго указать начальнику Управления организации медицинской помощи Гайнулину Ш.М., начальнику отдела стационарной и специализированной медицинской помощи Чубрику С.С., начальнику отдела амбулаторно-поликлинической помощи Борзенкову С.А. на недостаточный контроль за исполнением поручений Правительства Москвы по рассмотрению обращений граждан.
3.Начальнику отдела руководителя Департамента Кузнецову В.А.:
3.1.Проводить ежемесячный анализ исполнения поручений по обращениям граждан с подготовкой письменного доклада по его результатам руководству Департамента.
3.2.Оказывать методическую помощь структурным подразделениям Департамента в вопросах организации контроля исполнения поручений по рассмотрению служебных документов и обращений граждан.
4.Заместителям руководителя Департамента, начальникам управлений и отделов усилить требования и контроль за исполнительской дисциплиной подчиненных, качеством подготавливаемых материалов и неукоснительным выполнением Регламента Департамента здравоохранения города Москвы, утвержденного приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 19.03.2003 N 129.
5.Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя руководителя Департамента С.В. Полякова.